O pedido foi entregue, mas o status não foi alterado na Dooca
1 min
Criado por: Vivian Maurelli em: 20/10/2020 14:15

1 - A Dooca apenas atualiza o pedido como entregue quando você possui o contrato dos Correios cadastrados na Dooca.

2 - A Dooca passa a acompanhar a entrega do pedido 5 dias antes e 5 dias após a estimativa de entrega. Antes disso ou depois disso não tem atualização automática.

3 - Aguarde 48h após a entrega do pedido para verificar se ocorrerá atualização do status na Dooca. 

4 - Você pode marcar o seu pedido manualmente como entregue na Dooca. 

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5 - Se após verificar o passo a passo os seus pedidos ainda não forem marcados como entregue, entre em contato com a nossa equipe de suporte

Importante!

Caso você utiliza algum Hub de transporte, informamos que os status não serão atualizados automaticamente. 

O único sistema de logística que atualiza o status de entregue na Dooca é o Mandaê.   

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