Após o pedido ser gerado, e o pagamento aprovado, você deve proceder com o atendimento, que pode ser realizado na Dooca caso você não utilize um ERP.
Segue abaixo a lista dos status de pedidos que você consegue inserir e modificar no painel da Dooca:
APROVAR PAGAMENTO:
Recomendamos aprovar apenas os casos de pedidos com pagamento manual, como depósito e transferência bancária. Pedidos por boleto ou cartão de crédito passam pela análise do intermediador de pagamento, sendo aprovados ou cancelados automaticamente.
ATENDIDO:
Clicando no botão liberar para faturamento, você altera o status do seu pedido para Atendido.
CANCELAR ATENDIMENTO:
Para retornar o status do pedido para Não atendido, clique no botão Cancelar atendimento.
FATURADO:
Clique no botão faturar para inserir a nota fiscal do pedido, alterando o status para faturado. Caso você possua um sistema de gestão, ao emitir a nota fiscal no sistema o status também será alterado também na Dooca.
ENVIADO:
Clique no botão despachar para alterar o status para enviado e criar o despacho do pedido, inserindo o código de rastreio.
ENTREGUE:
Se o seu pedido for entregue, você pode alterar o status dele manualmente clicando no botão marcar como entregue. Caso você possua contrato com os Correios cadastrado na Dooca, o pedido será monitorado e marcado como entregue automaticamente.
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Importante! Para alterar o status de pedido Entregue para Despachado, entre em contato com a nossa equipe de Suporte. |
Como visualizar o status dos meus pedidos
Você pode visualizar os status na página de listagem e na página interna do pedido.
Listagem de pedidos:
Página interna de pedido:
