Plano de assinaturas
8 min
Criado por: Vivian Maurelli em: 22/09/2020 13:51

Plano de assinaturas para loja virtual

O Plano de assinaturas é uma funcionalidade da loja virtual utilizada para gerar pacotes de produtos que podem ser enviados automaticamente para seus clientes, conforme as configurações que você selecionar.
A opção de Plano de assinaturas para a sua loja virtual é liberada via solicitação, através do nosso canal de suporte: https://dooca.com.br/suporte

Configurando o plano de assinaturas

1º Para criar um plano com seus produtos acesse o menu Catálogo e clique em Planos;

2º Disponibilize-o para venda na sua loja virtual na página inicial ou em um hotsite da sua loja virtual; 

3º O cliente efetua a contratação e pagamento da assinatura na loja virtual;

4º Após identificação de pagamento a assinatura fica disponível no menu Pedidos na seção de Assinaturas

5º A assinatura gera automaticamente, a cada 30 dias, um pedido com os produtos que constam no plano escolhido pelo cliente.

6º Para acessar os pedidos gerados através do plano de assinatura entre no menu Pedidos e clique em Pedidos.

7º O processo de atendimento de um pedido gerado através de um plano de assinaturas é o mesmo de um pedido gerado pela loja.

Pagamento via Pagar.me

O plano de assinaturas da Dooca funciona exclusivamente com o gateway de pagamento Pagar.me. Portanto, para utilizar os Planos de assinatura você precisará ter uma conta ativa no Pagar.me, e realizar a configuração do gateway no painel da sua loja virtual.

Lembrando que você também precisará configurar o método de pagamento de “cartão de crédito” no painel da sua loja virtual, selecionando o gateway Pagar.me. Desta forma o seu cliente conseguirá efetuar o pagamento da assinatura.

O pagamento de um plano é realizado separado do carrinho de compras, ou seja, caso o cliente possua produtos no carrinho e selecione um plano para compra, o pagamento realizado será apenas o do plano.

Criando um plano de assinaturas

1º Acesse o menu Catálogo e clique em Planos (Beta).
2º Clique no botão Criar um Plano.

criar plano de ass.png

3º Preencha os campos de cadastro e clique em salvar alterações.
plano de ass.png

  • Nome: Insira o nome do plano, por exemplo: Plano Bronze.
  • Descrição: Descreva brevemente o seu plano, essa informação será visualizada pelo cliente da loja. 
  • Preço do plano: Insira aqui o preço do seu plano.
  • Preço comparador: Insira aqui o comparativo entre os produtos fora do plano e os produtos dentro do plano, exemplo: De R$ 579,90 por R$ 479,90.
  • Recorrência do pagamento: Defina a frequência que o cliente irá efetuar o pagamento do plano, como por exemplo: a cada 30 dias. 
  • Vigência mês atual: Insira imagens e quais serão os produtos pertencentes ao plano do mês atual.
  • Vigência próximo mês: Insira as imagens e quais serão os produtos pertencentes ao plano do próximo mês.

Caso seu plano possua os mesmos produtos todos os meses basta cadastrá-los na vigência do mês atual.

Estoque de produtos

Atenção: Pedidos gerados através do plano de assinaturas não consideram o estoque do produto. Caso não haja estoque de um produto o pedido será gerado normalmente e o produto terá o seu estoque negativado.

Recorrência do pagamento

O período de recorrência padrão é de 30 dias, ou seja, o primeiro pedido é gerado na confirmação do pagamento e o próximo será gerado após 30 dias. Este processo se repete todos os meses enquanto a assinatura do usuário estiver ativa.

Exibindo os planos de assinatura na sua loja

Para exibir os planos de assinatura em sua loja virtual você precisa inserir a seção Plano de Assinatura dentro do editor visual aos planos que deseja exibir.

Você pode colocar a seção de Planos de assinatura em sua página inicial de vendas ou em um hotsite. Para saber mais sobre o editor visual acesse nosso artigo conhecendo o editor visual.

Pedidos gerados através de uma assinatura

Quando a assinatura estiver ativa e com pagamento confirmado pelo gateway de pagamento, o pedido da assinatura será gerado automaticamente para o cliente dentro da seção de pedidos.

Os pedidos de assinatura são identificados dentro da seção de pedido com uma barra azul. 

O processo de atendimento desses pedidos é o mesmo que você já realiza em pedidos gerados na sua loja.

Cancelamento / Alteração de método de pagamento ou endereço de entrega

O cancelamento da assinatura só será possível no painel de controle da sua loja virtual. Caso o cliente tente cancelar através da loja virtual os pedidos continuarão sendo gerados no seu painel.

Para alteração de cartão de crédito de cobrança do plano ou do endereço de entrega será necessário o cancelamento do mesmo e uma nova contratação. Não é possível alteração de cartão de cobrança ou endereço de entrega em uma assinatura já contratada.

Você pode inserir banners ou páginas informando as instruções de cancelamento para que seu cliente não efetue o processo de forma errada.

Tentativas de cobranças

No momento de finalização de compra da assinatura são enviados os dados do cartão de crédito do cliente à Pagar.me. Após a aprovação do pagamento a assinatura é ativada no painel de controle da sua loja virtual e o primeiro pedido é gerado.

Caso o Pagar.me recuse o pagamento são realizadas mais 3 tentativas nos intervalos de 3h, 12h e 1 dia após a compra. Se nenhuma das tentativas obter a aprovação do pagamento a assinatura é automaticamente cancelada e o cliente é notificado via e-mail.

Cancelamento automático por não pagamento

Caso a Pagar.me identifique alguma inconsistência com o cartão de crédito inserido e não seja possível realizar a cobrança a assinatura do cliente é automaticamente cancelada e ele é notificado via e-mail.

Regras dos grupos de cliente

O plano de assinaturas não considera as regras de grupos de clientes configuradas na loja. Nenhuma configuração do grupo de clientes como compra mínima, opção de frete ou markup é levada em conta ao gerar os pedidos, mesmo que ele esteja inserido em algum grupo com estas configurações.

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