Plano de assinaturas para loja virtual
8 min
Criado por: Vivian Maurelli em: 22/09/2020 13:51

Plano de assinaturas para loja virtual

Esta funcionalidade é liberada somente via solicitação realizada através do nosso canal de suporte: https://dooca.com.br/suporte

O Plano de assinaturas de lojas virtuais da plataforma Dooca foi desenvolvido para você que deseja, além de vender os seus produtos na sua loja virtual, disponibilize planos de assinaturas para seus clientes, gerando pedidos e enviando todos os meses pacotes de produtos de acordo com o as configurações do seu plano.

Funcionamento do plano de assinaturas

1º Crie um plano com os produtos no menu Catálogo > Planos ;

2º Disponibilize-o para venda na sua loja virtual na página inicial ou em um hotsite da sua loja virtual;

3º O cliente efetua a contratação e pagamento da assinatura na loja virtual;

4º Após identificação de pagamento a assinatura fica disponível na seção de Pedidos > Assinaturas;

5º A assinatura gera automaticamente, de 30 em 30 dias, um pedido com os produtos que constam no plano contratado pelo cliente.

6º Acesse os pedidos gerados no menu Pedidos > Pedidos. Estes são identificados que foram gerados através de um plano de assinaturas.

7º O processo de atendimento de um pedido gerado através de um plano de assinaturas é o mesmo de um pedido gerado pela loja.

Pagamento via Pagar.me

O plano de assinaturas da Dooca funciona exclusivamente com o gateway de pagamento Pagar.me. Portanto você precisará ter uma conta ativa no Pagar.me, e realizar a configuração do gateway no painel da sua loja virtual.

Lembrando que você também precisará configurar um método de pagamento “cartão de crédito” no painel da sua loja virtual, selecionando o gateway Pagar.me, para que o seu cliente consiga efetuar o pagamento da assinatura.

O pagamento de um plano é realizado de forma independente ao carrinho de compras, ou seja, caso o cliente possua produtos no carrinho e selecione um plano para compra, o pagamento realizado será apenas o valor do plano.

Criando um plano de assinaturas

 

Para criar um plano de assinaturas você deve acessar o menu Catálogo > Planos > Clicar no botão “Adicionar Plano”.

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Cadastre as informações do plano:

  • Nome;
  • Descrição;
  • Valor que será o preço de venda do plano. Atenção: este valor não poderá ser alterado após a criação do plano;
  • Valor comparativo que é o preço “De”, exemplo: De R$ 579,90 por R$ 479,90;
  • Recorrência do pagamento;
  • Vigências: Imagem e produtos pertencentes ao plano;

Vigência do mês atual: Os produtos selecionados serão adicionados nos pedidos gerados através das assinaturas no mês vigente;

Vigência do próximo mês: Os produtos selecionados serão adicionados nos pedidos gerados através das assinaturas no próximo mês, não sendo exibidos automaticamente em nenhum local da loja. Na virada do mês estes produtos se tornam os produtos da vigência do mês atual;

Caso seu plano possua os mesmos produtos todos os meses basta cadastrá-los na vigência do mês atual.

Estoque de produtos

Atenção: Pedidos gerados através do plano de assinaturas não consideram o estoque do produto. Caso um produto não possua estoque o pedido será gerado e o produto terá o seu estoque negativado.

Recorrência do pagamento

O período de recorrência padrão é de 30 dias, ou seja, o primeiro pedido é gerado na confirmação do pagamento e o próximo será gerado após 30 dias. Este processo se repete todos os meses enquanto a assinatura do usuário estiver ativa.

Exibindo os planos de assinatura na sua loja

Para exibir os planos de assinaturas disponíveis na sua loja virtual você precisa inserir a seção “Planos de Assinaturas” no editor visual e selecionar os planos que deseja exibir. Você pode inserir esta seção na página inicial da sua loja virtual ou em um hotsite. Caso precise de ajuda com o editor visual, clique aqui.

Pedidos gerados através de uma assinatura

Toda assinatura ativa e com o pagamento da sua renovação confirmada pelo gateway de pagamento, gera automaticamente pedidos para seus assinantes na seção Pedidos. Estes identificados com uma barra superior azul, indicando que foram gerados através de uma assinatura.

O processo de atendimento desses pedidos é o mesmo que você já realiza em pedidos gerados na sua loja.

Cancelamento / Alteração de método de pagamento ou endereço de entrega

O cancelamento da assinatura só será possível no painel de controle da sua loja virtual. Não sendo possível o cancelamento pelo cliente através da loja virtual. Essa ação não cancela os pedidos gerados através do assinatura.

Para alteração de cartão de crédito de cobrança do plano ou do endereço de entrega será necessário o cancelamento do mesmo e uma nova contratação. Não é possível alteração de cartão de cobrança ou endereço de entrega em uma assinatura já contratada.

Recomendamos a instrução do procedimento que seu cliente deve adotar nestes casos na sua loja, através da comunicação com páginas ou banners.

Tentativas de cobranças

No momento de finalização de compra da assinatura são enviados os dados do cartão de crédito do cliente à Pagar.me. Após a aprovação do pagamento a assinatura é ativada no painel de controle da sua loja virtual e o primeiro pedido é gerado. Caso o Pagar.me recuse o pagamento realizamos mais 3 tentativas nos intervalos de 3h, 12h e 1 dia após a compra. Se nenhuma das tentativas obter a aprovação do pagamento a assinatura é automaticamente cancelada e o cliente notificado via e-mail.

Cancelamento automático por não pagamento

Caso a Pagar.me identifique alguma inconsistência com o cartão de crédito inserido e não seja possível realizar a cobrança a assinatura do cliente é automaticamente cancelada e o cliente notificado via e-mail.

Regras dos grupos de cliente

O plano de assinaturas não considera as regras de grupos de clientes configuradas na loja. Nenhuma configuração do grupo de clientes como compra mínima, opção de frete ou markup é levada em conta ao gerar os pedidos para o cliente, mesmo que ele esteja inserido em algum grupo com estas configurações.

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