Como recuperar Carrinhos abandonados
2 min
Criado por: Rafael Pinheiro em: 26/06/2020 10:26

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Os carrinhos abandonados são registros de que seu cliente adicionou um item ao carrinho e abandonou a compra. 

Exemplos de uso

Utilizando a opção de carrinhos abandonados, você pode criar ações de marketing para que o cliente finalize a compra. Como por exemplo, cupons de desconto e frete grátis.

Como verificar carrinhos abandonados

1º Acesse o menu Pedidos e clique em Carrinhos abandonados.
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  • Cód: Esse é o código da compra abandonada. 
  • Emissão: Se refere a data e ao horário que o cliente inseriu os produtos em seu carrinho de compras.
  • Quantidade produtos: É a quantidade de produtos do carrinho abandonado.
  • Cliente: Verifique nesse campo os dados do cliente.
  • Total: É a soma do valor dos produtos.
  • Ícone do WhatsApp: Clique nesse ícone para enviar uma mensagem no WhatsApp do cliente, a respeito do carrinho abandonado. 

Recuperando carrinhos abandonados via WhatsApp

A plataforma disponibiliza um atalho para a recuperação dos carrinhos pelo WhatsApp, desta forma, você pode enviar uma mensagem para o cliente, tentando reverter a compra. 
1º Dentro da aba de carrinhos abandonados clique no ícone do WhatsApp
wpp.png
2º Edite a mensagem e clique em enviar

3.png

 3º Caso você não tenha o aplicativo do WhatsApp em seu computador, faça o download ou utilize o WhatsApp web.

wpp web.png

  • Descarregar: Utilizando esse botão você efetua o download do WhatsApp no seu computador. 
  • Utilize o WhatsApp web: Essa opção permite que você utilize o WhatsApp pelo seu navegador.  

Importante!
Serão registrados apenas os carrinhos abandonados de clientes que estiverem logados em sua loja virtual.

 

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